北京全关注11月7日北京全市将启动试供暖。进入供暖季，为了防止发生供暖水串入自来水的突发情况，市自来水集团提醒市民，严禁将供暖管道与自来水管道相连接，一旦发现自来水变色、变热或者变咸等异常情况，立即停止使用，并拨打自来水集团客户服务热线96116及时反映。
市自来水集团相关负责人表示，供暖水串入自来水中，不仅影响自身饮水安全，也影响周边居民用水安全。发生此类情况的主要原因有两个：
一是有些供暖锅炉所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门(也叫单流门)控制水流方向。当供暖管网的压力高于自来水管网压力，且逆止阀门失效或损坏，供暖热水或用于软化的食盐水被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸，造成自来水被污染。有时供暖单位为了便于判断供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色。
“还有就是个别居民在给自家装修时，有可能误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。”这位负责人说。
为了杜绝此类水质事故的发生，市自来水集团提醒，有关单位应严格按规定将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止将暖气管与自来水管连接。
用户如遇到供水相关问题，请及时拨打自来水集团96116客户服务电话反映问题，相关专业人员将及时处置。
