北京全关注近期受暴雨和台风影响，大量列车停运不少旅客有退票需求。
列车停运退票扣手续费吗?
已购买停运列车车票的旅客，在票面乘车日期起30日内(含当日)登录12306网站、手机客户端或在全国任意车站退票窗口都可以办理退票手续(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员)，各渠道均免收退票手续费。
列车停运火车票退票规则：小编提出三点建议供您参考
01不用急着前往车站办理退票
列车停运初期，旅客集中退票，车站售票厅内客流较大，排队等候时间较长
铁路部门规定列车停运后，在票面乘车日期起30日内(含当日)，均可以办理退票手续
因此建议大家，不用急着前往车站办理退票，以免浪费不必要的时间
02优先选择网上办理退票
12306官方网站和手机客户端上的“本人车票 ”可以显示12306账号本人所有的出行车票信息
自己在网上购买的电子客票，人工售票窗口购买的电子客票以及他人代买的电子客票，都会自动同步上网。
以铁路12306手机客户端为例，旅客按照提示进行用户注册并完成刷脸验证后，选择“订单——本人车票”，选择相应订单信息就可以在线办理退票。
其中使用现金支付购买的电子客票，在线办理退票成功后
在180天内持购票证件原件，到任意车站人工窗口完成退款，已经取出报销凭证的电子客票，在线办理退票成功后。
在180天内持购票证件原件和报销凭证，到任意车站人工窗口交回报销凭证完成退款。电子支付购买的应退票款将退回至原购票账户。
现金购买的，车站返还应退票款现金。购买联程票、往返票中，有一趟列车停运办理退票时，必须在人工窗口办理退票。如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。
03认准12306官方购票软件
在网上购票时提示大家一定要认准12306官方网站或手机客户端
▲ 12306官方网站
▲ 铁路12306手机客户端
不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，非官方购票软件，可能会导致无法在网上办理退票或收取退票手续费，造成不必要的损失。
