北京核酸结果健康宝查不到怎么办

北京核酸结果健康宝查不到怎么办

最近有北京市民反映北京健康宝的“本人健康码自查询”功能中未及时显示核酸检测最新结果，对于未更新核酸检测结果这一问题，记者从市经信局获悉，北京健康宝目前系统运转正常，“本人健康码自查询”中核酸结果未及时显示可能与设置的缓存保护机制有关。

5月北京“健康宝”升级后，用户使用“本人健康码自查询”和“本人信息扫码登记”“他人健康码代查询”等功能时，可实现一键查询“健康码+核酸+疫苗”。

由于健康宝系统查询量长期高位运行，为了保障系统稳定及查询效率，核酸查询、健康宝扫码、亮码等页面设置了4个小时的核酸结果缓存机制，缓存期内不自动触发更新。如您的核酸结果有变更，您可通过点击页面中核酸天数后面的“刷新”按键，主动触发查询，获得实时的核酸状态。

“刷新”按键指示图

这也就是说，“本人健康码自查询”页面中的核酸状态最长会缓存4个小时，之后自动更新，或被手动更新结果直接替代。

缓存期间，如果有最新的核酸检测结果上传平台，在没有手动触发更新的情况下，“本人健康码自查询”将会显示缓存的核酸检测结果。这也就出现了一些市民所遇到的在“本人健康码自查询”未显示最新核酸结果，但在“核酸疫苗服务查询”和“他人健康码代查询”中却可查到的情况。此时，市民只要点击一下“刷新”按键，即可看到最新结果，或者最长4个小时后系统也会自动更新。