北京全关注北京供暖常见问题解答
11月13日北京开始供暖，常见问题全在下面答案。
问：暖气片半边不热、暖气内有水响声怎么办？
答：常见原因时管道发生“气堵”需要排气手动排气阀一般安装在暖气片侧面顶部，用工具轻轻旋转就能听见“滋滋”排气声继续排气直到有水流出，大约5分钟立即关闭排气阀。也可以联系专业人员处理。
问：室内暖气整体不热怎么办？
答：确认入户进、回水阀门、位于走廊管道间的分户控制阀门、室内的暖气片阀门是否都打开？仍不热可以联系专业人员处理。
问：客厅暖气片热、卧室暖气片凉怎么办？
答：常见原因时管道与阀门老化堵塞，联系专业人员处理。
问：发现跑冒滴漏问题怎么办？
答：厨房和卫生间易发生暖气漏水问题，尤其是散热器、管道接口处、阀门处，发现后立即用厚毛巾、抹布堵住漏点，并联系专业人员处理。
问：如何判断供暖水串入自来水？
答：自来水有颜色、有异味、变热、变咸、可推断供暖水已串入自来水，立即停用自来水、向物业或居委会反映，并致电市自来水集团客服（96116）.
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问：按热计量费的住宅建筑用户（先按面积一次性缴过费）多交的采暖费可以退还吗？
答：按热计量费、按面积计费，以按热计量计费为准，多交的采暖费用可退还。
安全提示：
1、不擅自拆改室内共用供热设施，扩大采暖面积、增加散热设备，易引发安全问题、破坏供热系统。
2、不拿暖气水但生活用水，暖气水经过化学处理，用来洗菜洗澡、洗衣拖地同样会伤害人体。
3、清洁家中卫生死角，供暖后灰尘、细菌等过敏原易漂浮可能引起人体呼吸道疾病。
北京市2022-2023年采暖季供热服务电话
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