在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息， 如何办理挂失补办手续？

问：在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息， 如何办理挂失补办手续？

回复：

① 主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。

② 经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后， 列车长为丢失人办理挂失补办手续，只收取 2 元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。

③ 到站后，主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的 2 元手续费不予退还。

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